ANNA et NICO ont fait leur entrée chez Natixis Assurances il y a quelques mois. Très rapidement, ils ont trouvé leur place auprès de nos collaborateurs pour devenir des aides incontournables dans leur quotidien. Présentation de ces nouveaux assistants pas tout à fait ordinaires.

NICO et ANNA ont réponse à, presque, tout 

Conçus pour aller chercher l’information rapidement, Nico et Anna s’attachent à offrir aux collaborateurs de nos deux métiers une expérience digitale optimale. Besoin d'une information précise pour répondre à la demande spécifique d’un assuré ou d’un bénéficiaire ? Nico et Anna vont chercher la réponse et peuvent la restituer par texte, image, vidéo ou encore en dirigeant vers le document utile.

Après plusieurs mois d’utilisation et d’enrichissement, dirigés par des « coachbots », nos chatbots, ont démontré toute leur efficacité.

Anna compte ainsi plus de 1000 connaissances spécifiques sur l’assurance vie et sur la prévoyance dont 520 sont déjà disponibles pour les collaborateurs. Sur 10 mois d’utilisation d’Anna, ce sont 5200 interactions qui ont été comptabilisées.

Quant à Nico, récemment déployé auprès des gestionnaires en assurance non vie, ce sont plus de 320 questions qui sont posées en moyenne chaque mois.

La simplicité d’utilisation, la rapidité de nos outils ainsi que leur aspect à la fois pratique et ludique ont immédiatement séduit les utilisateurs.